Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 20. Januar 2025

Hitnspin, betrieben von Twicedice B.V., verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur transparenten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert ausführlich, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir halten uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere geltende Datenschutzgesetze.

Wer wir sind

Hitnspin ist eine Online-Gaming-Plattform, die von Twicedice B.V. betrieben wird, einem in Curaçao registrierten Unternehmen. Wir sind lizenziert und reguliert durch das Curaçao Gaming Control Board unter der Lizenznummer OGL/2024/818/0448. Unsere Plattform bietet seit 2023 ein umfassendes Angebot an Online-Glücksspielen, einschließlich über 2000 Slots, Live-Casino-Spielen, Tischspielen und Sportwetten.

Als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Unser Hauptsitz befindet sich in Curaçao, und wir bieten unsere Dienstleistungen Kunden in verschiedenen Rechtsordnungen an, wobei wir stets die geltenden Datenschutzbestimmungen beachten.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit sammeln wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind:

Registrierungsdaten

Bei der Erstellung eines Kontos auf unserer Plattform erheben wir folgende Informationen: vollständiger Name, Geburtsdatum, vollständige Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzername und Passwort. Diese Daten sind erforderlich, um Ihr Konto zu erstellen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Identifikations- und Verifizierungsdaten

Im Rahmen unseres KYC-Verifizierungsprozesses (Know Your Customer), der vor der ersten Auszahlung durchgeführt wird, sammeln wir Kopien von Ausweisdokumenten wie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, Adressnachweise wie Stromrechnungen oder Kontoauszüge, sowie gegebenenfalls Fotos zur Identitätsbestätigung. Diese Maßnahmen dienen der Betrugsprävention und der Einhaltung von Geldwäschevorschriften.

Finanzdaten

Für die Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen erfassen wir Zahlungsmethodeninformationen, Transaktionshistorien, Bankverbindungsdaten oder E-Wallet-Informationen sowie Kryptowährungs-Wallet-Adressen für Nutzer, die mit Kryptowährungen bezahlen.

Spielaktivitätsdaten

Wir protokollieren Ihre Spielaktivitäten, einschließlich gespielter Spiele, Einsätze und Gewinne, Wetthistorie bei Sportwetten, Nutzung von Bonusangeboten, VIP-Status und Fortschritt sowie Cashback und andere Belohnungen.

Technische Daten

Automatisch sammeln wir IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp und Betriebssystem, Zugriffszeiten und besuchte Seiten, Cookies und ähnliche Tracking-Technologien sowie Standortdaten auf Basis der IP-Adresse.

Kommunikationsdaten

Wenn Sie mit unserem Kundensupport per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder anderen Kanälen kommunizieren, speichern wir diese Korrespondenz sowie alle von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Zwe wir Ihre Daten sammeln

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu legitimen und transparenten Zwecken:

Bereitstellung unserer Dienstleistungen

Wir verwenden Ihre Daten zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, zur Bereitstellung von Casino-Spielen und Sportwetten, zur Anwendung unserer Geschäftsbedingungen sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Beschwerden über unseren 24/7-Kundensupport.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Die Verifizierung Ihrer Identität im Rahmen des KYC-Prozesses, die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, die Sicherstellung, dass Sie das gesetzliche Mindestalter erreicht haben, die Einhaltung unserer Lizenzbedingungen unter der Aufsicht des Curaçao Gaming Control Board sowie die Erfüllung steuerlicher Meldepflichten sind gesetzlich vorgeschrieben.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir überwachen verdächtige Aktivitäten und Transaktionen, verhindern Betrug und Missbrauch unserer Plattform, schützen Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff und gewährleisten die Integrität unserer Spiele und Wetten.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Daten helfen uns, Einzahlungs- und Verlustlimits durchzusetzen, problematisches Spielverhalten zu erkennen, Selbstausschluss-Maßnahmen umzusetzen und Realitätscheck-Funktionen anzubieten.

Verbesserung unserer Dienstleistungen

Wir analysieren Nutzungsmuster, um unsere Plattform zu optimieren, entwickeln neue Funktionen basierend auf Nutzerfeedback, personalisieren Ihr Spielerlebnis entsprechend Ihren Präferenzen und verbessern unsere Mobile Apps für iOS und Android.

Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen Informationen über neue Spiele und Funktionen, Bonusangebote wie unseren wöchentlichen Bonus bis zu CHF 1.000 plus 100 Freispiele, VIP-Programm-Updates zu Ihrem Status von Bronze bis Diamant sowie wöchentliches Cashback bis zu CHF 2.000. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen.

Auf welchem rechtlichen Grundlagen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Gemäß der DSGVO stützen wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist erforderlich, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, einschließlich der Bereitstellung von Spieldienstleistungen, der Verarbeitung von Transaktionen und der Kontoverwaltung.

Rechtliche Verpflichtung

Bestimmte Verarbeitungen sind notwendig, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, wie KYC-Verifizierung, Anti-Geldwäsche-Maßnahmen, Altersüberprüfung und Einhaltung von Lizenzauflagen.

Berechtigtes Interesse

Wir verarbeiten Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen, sofern diese nicht durch Ihre Grundrechte überwiegen. Dies umfasst Betrugsprävention, Sicherheitsmaßnahmen, Verbesserung unserer Dienstleistungen und interne Analysezwecke.

Einwilligung

Für bestimmte Verarbeitungen, insbesondere Marketingkommunikation und nicht essenzielle Cookies, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Zahlungsdienstleister

Zur Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen teilen wir notwendige Finanzdaten mit Banken, Kreditkartenunternehmen, E-Wallet-Anbietern und Kryptowährungs-Zahlungsprozessoren. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher zu behandeln.

Spieleanbieter

Wir arbeiten mit führenden Softwareanbietern wie NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Habanero und Swintt zusammen. Diese erhalten begrenzte Daten, um die Spiele bereitzustellen und deren Integrität zu gewährleisten.

Verifizierungsdienste

Spezialisierte Drittanbieter unterstützen uns bei der Identitätsprüfung und der Einhaltung von KYC-Anforderungen, indem sie Ausweisdokumente und Adressnachweise verifizieren.

Technische Dienstleister

Hosting-Anbieter, Cloud-Speicherdienste, IT-Support und -Wartung sowie Anbieter von Analysesoftware erhalten Zugriff auf bestimmte Daten, um unsere Plattform zu betreiben und zu verbessern.

Aufsichtsbehörden und Rechtsdurchsetzung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Daten an das Curaçao Gaming Control Board, Steuerbehörden, Strafverfolgungsbehörden bei rechtlich begründeten Anfragen sowie an Gerichte im Rahmen rechtlicher Verfahren weiterzugeben.

Geschäftsübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden, wobei dieser an diese Datenschutzerklärung gebunden bleibt.

Alle Drittanbieter werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet, angemessene Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte für deren Marketingzwecke.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird:

Aktive Konten: Während Ihr Konto aktiv ist, speichern wir alle notwendigen Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Inaktive Konten: Nach längerer Inaktivität können wir Ihr Konto schließen, speichern jedoch bestimmte Daten für gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Geschlossene Konten: Nach Kontolöschung bewahren wir Daten für fünf bis zehn Jahre auf, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere in Bezug auf Geldwäscheprävention und Lizenzanforderungen.

Spezifische Aufbewahrungsfristen: Identifikationsdaten werden mindestens fünf Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt. Transaktionsaufzeichnungen werden mindestens sieben Jahre für steuerliche und buchhalterische Zwecke gespeichert. Spielhistorie wird fünf Jahre lang aufbewahrt. Marketingeinwilligungen werden gelöscht, sobald Sie diese widerrufen, außer wenn eine anderweitige rechtliche Grundlage besteht. Kommunikationsaufzeichnungen werden drei Jahre lang gespeichert.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten sicher, sodass Sie nicht mehr identifizierbar sind.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten zu erhalten. Wir stellen Ihnen Informationen über die Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten, Empfänger und Speicherdauer zur Verfügung.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. Wir werden diese unverzüglich aktualisieren.

Recht auf Löschung

Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, etwa wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgt. Beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen können.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, wenn Sie die Richtigkeit bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung wünschen, oder Sie die Daten für Rechtsansprüche benötigen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse basiert. Bei Direktmarketing können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats bearbeiten und gegebenenfalls Ihre Identität verifizieren, um Missbrauch zu verhindern.

Dateien cookie und andere Technologien zur Nachverfolgung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und wichtige Funktionen bereitzustellen:

Was sind Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, Ihr Gerät wiederzuerkennen und bestimmte Informationen über Ihre Präferenzen zu speichern.

Arten von Cookies, die wir verwenden

Essentielle Cookies sind für den Betrieb unserer Website unbedingt erforderlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Zugriff auf sichere Bereiche und Kontoanmeldung. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, da die Website sonst nicht ordnungsgemäß funktionieren würde.

Leistungs-Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten am häufigsten besucht werden und ob Fehlermeldungen auftreten. Diese Daten helfen uns, die Leistung unserer Plattform zu verbessern.

Funktions-Cookies ermöglichen es der Website, sich an Ihre Entscheidungen zu erinnern, wie Benutzername, Sprachpräferenz und Region. Sie bieten erweiterte, personalisiertere Funktionen.

Marketing-Cookies verfolgen Ihre Online-Aktivitäten, um Werbung relevanter zu gestalten. Sie werden mit Ihrer Einwilligung gesetzt und können für gezielte Werbung verwendet werden.

Weitere Tracking-Technologien

Neben Cookies verwenden wir Web Beacons, Pixel-Tags zur Analyse der Website-Nutzung, Local Storage für bestimmte Präferenzen sowie Session Storage für temporäre Datenspeicherung.

Verwaltung von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über unser Cookie-Banner beim ersten Besuch unserer Website festlegen. Sie können Cookies auch jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Sicherheit der Daten

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen:

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern. Passwörter werden mit modernen Hashing-Algorithmen verschlüsselt gespeichert. Unsere Systeme sind durch Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme geschützt. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch. Alle sensiblen Daten werden verschlüsselt gespeichert.

Organisatorische Maßnahmen

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die diese für ihre Arbeit benötigen. Alle Mitarbeiter werden in Datenschutzpraktiken geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir haben Incident-Response-Pläne für den Umgang mit Datenschutzverletzungen implementiert. Regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitspraktiken werden durchgeführt. Drittanbieter werden sorgfältig geprüft und vertraglich verpflichtet.

Ihre Verantwortung

Auch Sie tragen zur Sicherheit bei: Wählen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort für Ihr Konto. Teilen Sie Ihre Anmeldedaten niemals mit anderen. Melden Sie sich nach jeder Sitzung ab, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten. Informieren Sie uns unverzüglich bei verdächtigen Aktivitäten. Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung absolut sicher sein. Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, werden wir Sie und die zuständigen Behörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen unverzüglich informieren.

Übertragung von Daten außerhalb der EU/EWR

Als international tätiges Unternehmen mit Sitz in Curaçao können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden. Wir stellen sicher, dass solche Übertragungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen:

Angemessenheitsbeschlüsse

Wo möglich, übertragen wir Daten in Länder, für die die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, der bestätigt, dass das Datenschutzniveau dem der EU entspricht.

Standardvertragsklauseln

Für Übertragungen in andere Länder verwenden wir von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, die angemessene Schutzmaßnahmen für Ihre Daten gewährleisten.

Zusätzliche Schutzmaßnahmen

Wir implementieren zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen, um das Schutzniveau Ihrer Daten bei internationalen Übertragungen zu erhöhen, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßiger Überprüfungen.

Sie haben das Recht, weitere Informationen über die Schutzmaßnahmen zu erhalten, die wir bei der Übermittlung Ihrer Daten außerhalb der EU/EWR anwenden. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Details.

Änderung des Eigentümers oder der Kontrolle

Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, Übernahme, Veräußerung oder eines anderen Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre personenbezogenen Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte an Dritte weitergegeben werden. In einem solchen Fall werden wir:

Sie über die bevorstehende Übertragung informieren, sofern dies rechtlich zulässig ist. Sicherstellen, dass der neue Eigentümer diese Datenschutzerklärung oder eine gleichwertige Richtlinie einhält. Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Rechte auszuüben, bevor die Übertragung abgeschlossen wird. Gewährleisten, dass angemessene Schutzmaßnahmen während des Übergangsprozesses bestehen.

Der neue Eigentümer wird berechtigt sein, Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung zu verwenden, es sei denn, Sie stimmen einer neuen Datenschutzerklärung zu. Sie haben das Recht, der Übertragung zu widersprechen und die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Wie Sie uns kontaktieren können

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenschutzpraktiken können Sie uns über folgende Kanäle erreichen:

E-Mail: [email protected]

Live-Chat: Verfügbar 24/7 auf unserer Website für sofortige Unterstützung

Betreiberunternehmen: Twicedice B.V., Curaçao

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei komplexeren Anfragen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden, wobei wir Sie über die Gründe der Verzögerung informieren werden.

Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir auf Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten reagieren. Dies dient Ihrem Schutz und verhindert unbefugten Zugriff auf Ihre Daten.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen widerzuspiegeln. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website unter der URL hitnspinofficial.com/datenschutz verfügbar.

Benachrichtigung über Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir Sie durch eine der folgenden Methoden informieren: E-Mail-Benachrichtigung an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse, deutlich sichtbare Mitteilung auf unserer Website, In-App-Benachrichtigung, wenn Sie unsere Mobile Apps nutzen, oder Pop-up-Benachrichtigung bei Ihrem nächsten Login.

Unwesentliche Änderungen, wie Klarstellungen oder Aktualisierungen von Kontaktdaten, werden durch Aktualisierung des Datums oben in dieser Erklärung angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.

Ihre fortgesetzte Nutzung

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Unterstützung bei der Kontolöschung zu erhalten.

Frühere Versionen dieser Datenschutzerklärung können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden, damit Sie Änderungen im Laufe der Zeit nachvollziehen können.